先月29日に、ＬＩＮＥは無料通信アプリを使ったコロナのワクチン接種予約システムを
全国の市区町村に提供すると発表した。
自治体の公式アカウントから、接種する会場や日時を選択できるようにし
住民と職員などの負担を軽減する目的だ。
すでに神奈川県寒川町や和歌山県紀の川市など全国約100の自治体が
導入を決定または検討しているという。
予約方法としては、公式アカウントで
自治体から通知されたワクチン接種券の番号などを入力するというもの。
また、コロナに関する情報の検索やＡＩを活用した自動対話システム
「チャットボット」
が質問に回答する機能も利用できるとのこと。
アプリの具体的な仕様は、導入する自治体により異なるが
文字認識システムによる券番号の読み取りや、スマートフォンで身分証明書と
自分の顔を撮影し本人確認を済ませる機能を追加することもできる。
住民はアプリから場所や時間を問わずに予約を管理することが可能となり
自治体は手入力や電話対応といった業務を省略することができる。
ＬＩＮＥは予約システム以外にも、電話での予約をＡＩで自動化するなどの支援も行うとしている。
高齢者はスマホによる手続きに手間取る可能性もあり、紀の川市の担当者は
「アプリに不慣れな高齢者には、コールセンターで電話を受けＬＩＮＥの予約入力を代行する方針だ」
と話した。
すでにＬＩＮＥの公式アカウントを保有する自治体は、予約機能を追加する手続きをとり、
持ってない自治体は、ＬＩＮＥが公式アカウントを無償で提供するそうだ。
ワクチンを早期に接種し、この苦境を打破したいですね。
